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1: まっちょつるぎφ ★ 2014/08/24(日) 22:57:20.23 ID:???
2014.08.24
/ 「相鉄×Re: ハマトラ」スペシャルトレインイベントに関するお詫びとお知らせ

本日開催されました「相鉄×Re: ハマトラ」スペシャルトレインイベントに関しまして、
皆様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様へのイベントご当選案内について、イベント事務局にてあらためて確認いたしましたところ、
ご当選メールをお送りした際に、一部のお客様にメールの受信エラーが表示されました。
そのため、その方を対象外として当選リストから除外いたしましたが、実際にはメールが送信されていたことが判明いたしました。

ご当選されていた方には、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらないようにいたしますとともに、
メールの受信エラーとして対象外としてしまったお客様につきましては、直接ご連絡を差し上げます。

なお、今後のお詫びの対応につきましては、イベント事務局にて協議させていただいております。

イベントを楽しみにされていたお客様には誠に申し訳ございませんでした。

本件に関するお問い合わせ先
●イベント事務局 株式会社ソニー・ミュージックコミュニケーションズ

相鉄グループ ニュースリリース
http://www.sotetsu.co.jp/news_release/pdf/140824_01.pdf


8月24日(日) 「相鉄×Re: ハマトラ」 スペシャルトレインイベント詳細
■実施概要
【相鉄×Re: ハマトラ】スペシャルトレインイベント
ご応募頂いた方を対象に、イベントへの「特別参加パスの購入権」を
抽選で280名様にプレゼント。

■日時
平成26年(2014年)8月24日(日)午前9時頃から午後15時頃を予定
※詳細な時間はイベント参加者にお知らせします。

■内容
相鉄線横浜駅発着の特別列車(運行は1往復のみ)
(1)列車内での声優のアナウンスでのクイズ大会を実施
(2)声優との記念写真撮影(当日お渡し)
(3)列車内をハマトラ原画等で装飾
(4)参加者全員にオリジナルグッズプレゼント

■参加声優
【ナイス役 逢坂 良太さん】【ムラサキ役 羽多野 渉さん】

引用元:TVアニメ「Re: ハマトラ(リプライ ハマトラ)」公式サイト
http://hamatorapj.com/reply/news/detail.php?id=1013520
http://hamatorapj.com/reply/news/detail.php?id=1011691


羽多野渉 公式@hatano_official
http://twitter.com/hatano_official/status/503445309565853696
「相鉄×Re: ハマトラ」終わって帰ってきた所です。 当選メールを受け取られていたにも関わらず、
電車に乗車できなかったお客様がいらしたと聞き…驚きと共に、悲しく残念な気持ちで一杯です。
本当に申し訳ありません。 現在原因を究明中とのことですので、今暫くお待ちください。

8: なまえないよぉ~ 2014/08/24(日) 23:18:15.94 ID:En161a8A
ちょっとやそっとのお詫びじゃ取り返しがつかないくらい豪華なイベント内容だね
他のイベントやコンサートでも起こり得ることだから怖いな

9: なまえないよぉ~ 2014/08/24(日) 23:23:49.31 ID:TY53EAQI
出演声優全員にお願いして
特製サイン色紙&BD位しないとマズイんじゃない?

42: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 05:04:24.51 ID:/iBDHB/q
>>9
つーか、同内容で再開催が筋でしょ

13: なまえないよぉ~ 2014/08/24(日) 23:30:51.26 ID:oPix8Ch+
声優のサイン、
収録スタジオの見学…この辺りは?

14: なまえないよぉ~ 2014/08/24(日) 23:42:45.36 ID:Q/nRWyho
これ交通費当然戻ってくるよね

15: なまえないよぉ~ 2014/08/24(日) 23:47:10.42 ID:pszVK2rc
>>14
その辺はちょっとよめない。

16: なまえないよぉ~ 2014/08/24(日) 23:55:27.21 ID:VjR3sGcv
かと言ってお詫びを豪華にし過ぎると
普通に参加した人から逆に不満が出てくるからなぁ

17: なまえないよぉ~ 2014/08/24(日) 23:55:44.21 ID:Kq0gTHUZ
この該当40人に同じイベントを開催してみよう

36: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 03:30:42.89 ID:YXPA+j32
ツイッターの中の人は現地にいて写真アップしてんじゃん。
上の人と連絡ぐらいつかないのかよ。

まあ、腐女子泣き寝入り、担当者胃痛、
相鉄と作品イメージダウンで、
誰も救われないトラブルだわ。

38: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 03:49:40.75 ID:1bC0cIDk
ただでさえ1期で人気出なかったのに最初から分割予定だったから無理やり2期やって
それでも着いてきた腐女子を自ら捨てるとは
一体何を目指してるんだ

66: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 20:20:40.94 ID:9SVUS/S8
ハガキにしたらお金がかかるだろ!

72: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 22:02:12.11 ID:1byElBP2
>>66
かけろよそんくらい
こんなトコまで来てくれるなんて上客だぞ

67: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 20:27:24.23 ID:XTjY7QTF
信用は金じゃ買えないのにな

70: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 21:17:30.66 ID:OgQnZCm4
まあ声優のファンだろうからな

81: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 22:58:52.16 ID:KK/te9q3
お詫びの電話も最初非通知でかけてきたとかいうのが本当ならさりげにひどい

102: なまえないよぉ~ 2014/08/26(火) 00:35:58.82 ID:6S0XXSo4
>>81
会社の電話だと交換機?使ってるやつもあるからね
担当者が自分のデスクから電話したら非通知ってのは普通にある
クレーム受けて番号通知できる電話回線から電話するようにしたんだと思うよ

83: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 23:18:19.35 ID:YN1P9h3R
声優と写真を撮ってもらえるイベントなんてそうないから
前日にサロンもネイルだの行って準備して来たんだろうに
当選してるのにスタッフに当選偽装メールだと断定され
追い返されたファンってなんなんだろうね

86: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 23:24:30.93 ID:YN1P9h3R
問題は偽装メールじゃないってとこだろ
身に覚えがある奴は突っ込まれたら引くけど、当選してるのに偽装扱いされて泣かせてんだぞ

87: なまえないよぉ~ 2014/08/25(月) 23:27:19.95 ID:cg3T3r1p
現場のバイトなんてそのレベルだよ。
メールの文面見せてもらって、名前を聞いて、リストと照合する簡単なお仕事に、
優秀なバイトや優秀な現場監督つけておくわけない。

こんなところでトラブルになってるイベントなんて、めったに起きないからね。

92: なまえないよぉ~ 2014/08/26(火) 00:00:09.46 ID:GsIks+zF
受信エラーが出たので当選者から除外しました←ここまではまだ分からんでもない
その数十人分の繰上げ当選がないと不自然
当日現地に集まった当選者とリストの名前の数が合っていたのかが気になる
リストが足りていないのではというスタッフの発言を聞いた人もいるようだし

96: なまえないよぉ~ 2014/08/26(火) 00:15:01.16 ID:2SlNF5ur
当選者と同じ文面のメールだけどリストに名前がない
そんなのが30件も続けば誰だってオカシイって思うんじゃないの?
ソニーなんちゃらが現場に送り込んだ責任者が無能だってことだよ
相鉄、公式、ソニーなんちゃらは当初から足並みが揃ってないし
トラブルへの対応に関して司令塔的な役割の者がいないんだろうな

101: なまえないよぉ~ 2014/08/26(火) 00:30:58.06 ID:Fegpx45y
こういうトラブルって対応が遅くなるほどこじれるんだよね
だから相鉄はさっさとお詫びをホームページに出した
その内容はイベント事務局のミスってことで、ソニーにバトンを回したんだ
どころがソニーの対応がイマイチなんだな

106: なまえないよぉ~ 2014/08/26(火) 01:01:26.53 ID:LGhpF92V
幾つかアニメ関連のイベント行ったけどいつも当選ハガキ式でメールのみだったことないなぁ
当選メールが来た後にハガキが家に届くのが普通だと思ってたわ

110: なまえないよぉ~ 2014/08/26(火) 02:45:27.14 ID:6b1wmnAc
しかもこの当選メール、名前も当選番号もなにもないただのテンプレメールだったんだが
事前に行く予定だった人が直接主催側だかに確認したところ、メールのプリントアウトでも本人確認問題ないですよとか言われていたようだ
この時点で管理体制がザルすぎるだろ